Sobre estes termos

Estes termos valem para o site alugo.net.br, para a área do hóspede (Minha estadia) e para o atendimento da aluGO por mensagens, inclusive pelo WhatsApp. A aluGO é operada por Capital Max Investimentos Ltda, CNPJ 56.879.113/0001-63.

Reservas

Preços, pagamento, cancelamento e reembolso seguem as condições do canal em que a reserva foi feita (Airbnb, Booking, Decolar) ou, nas reservas diretas, as condições de reserva da aluGO. Valores informados em conversa só valem depois de confirmados na reserva.

Estadia

Cada imóvel tem as suas regras (horários de entrada e saída, número de hóspedes, regras do condomínio), mostradas no anúncio e na área do hóspede. O hóspede responde pelo imóvel e pelos itens dele durante a estadia.

Atendimento por mensagens e WhatsApp

• Respondemos o mais rápido possível, mas o atendimento por mensagens não substitui serviços de emergência: em caso de risco, ligue 190, 192 ou 193.
• Parte das respostas é escrita por um assistente de inteligência artificial, sob supervisão da equipe. Decisões sobre dinheiro, alteração de reserva e reclamações são da equipe.
• Use o canal para assuntos da sua reserva ou para pedir informações sobre os imóveis. Mensagens ofensivas ou sem relação com a hospedagem podem não ser respondidas.
• Para parar de receber mensagens nossas pelo WhatsApp, responda PARAR.

Privacidade

O uso dos seus dados está descrito na política de privacidade.

Contato e foro

Dúvidas: contato@alugo.net.br ou WhatsApp (62) 98254-5453. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.